Система и алгоритм работы над проектом Заказчика с Дизайнером

Система и алгоритм работы над проектом Заказчика с Дизайнером

Как происходит взаимодействие дизайнера с клиентом. Заказчик вместе с дизайнером проходит несколько циклов работ:

Тел.звонок- встреча с клиентом (знакомство) – Первая встреча (желательно в офисе)— самая важная. Я показываю примеры работ каждого этапа и подробно рассказываю, как будет построена схема работы. Это необходимо, чтобы понять подходим мы друг другу или нет. Клиент узнает наш подход работы, рассказывает о себе, семье, если есть план БТИ, то обязательно несет его (либо примерную площадь объекта можно скинуть на любой мессенджер).

       На следующий день, исходя из площади (плана БТИ),  мы выставляем заказчику КП (коммерческое предложение-это описание процесса, где прописываем стоимость услуг, этапы платежа, содержание пакета документов). Если все устраивает: цена, условия, то подписываем Договор (аванс-оплата 1-й части) и приступаем к работе.  Оплата происходит перед каждым новым этапом-затем я к нему приступаю. Договариваемся о Замерах на объекте (Не заключив договор, бесплатно на замеры к заказчикам не ездим! Если клиент хочет встретиться, то встреча в рамках офиса бесплатная (встреча никого не обязывает). Если мы встречаемся на объекте на замерах то, в черте города выезд -3 000 руб, за городом-5 000 руб (высчитывается индивидуально).  Делаем перерасчет, исходя из фактических замеров и приступаем к Дизайн-проекту. Из чего он состоит?

Дизайн-проект (Услуга оформляется отдельным договором).

Итак, перед тем, как мы составим анкету, объясните дизайнеру свои идеи

Как лучше объяснить дизайнеру свои идеи

Для начала — посмотреть другие проекты. Можно из портфолио дизайнера, можно примеры работ других авторов. Важно не сохранять картинки с целью «сделайте мне также» (редко кто радуется задаче по копированию чужих интерьеров), а дать другому человеку понимание того, что вам нравится, и главное — что не нравится в интерьерах. А для этого хорошо бы понять это самому.

Во-вторых, обязательно найдите и принесите на встречу план с указанными размерами помещений (это может быть даже план БТИ). Это необходимо дизайнеру, чтобы точнее оценить фронт работ и задать вам первые вопросы.

Наконец, хорошо, если вы уже понимаете количество и назначение комнат — расскажите об этом дизайнеру на встрече, помогите ему заполнить бриф на разработку дизайна интерьера. Но только не начинайте проектировать сами в духе «здесь у нас будет кухня и столовая, а здесь — сделайте две спальни». Куда эффективнее просто поставить задачу и дождаться, какое именно решение предложит вам дизайнер. Со стороны кажется, что вы тут уже половину работы сделали — буквально все за дизайнера придумали, осталось только начертить. Но допустите, что, возможно, вы не увидели и половины вариантов. И тогда ваше жесткое решение иметь «спальню здесь» только ограничит создание интересного проекта.

Далее, мы готовим Анкету, индивидуальную под клиента (но перед анкетой, заказчик объясняет нам свои пожелания).

1 Этап

Анкета: вместе с клиентом, в формате личной встречи, дизайнер проводит интервью, которое длится 2-3 часа (30 стр). Чтобы сделать проект, дизайнеру необходимо сначала вникнуть в суть вашего запроса — прописать все пожелания. Зачем нужна анкета заказчику? — Как гарантия того, что его услышали и правильно поняли. Она помогает «достать» из клиента все пожелания (о которых заказчик и не подозревал). Далее, зная исходные данные и собрав ваши пожелания, мы прорабатываем все возможные варианты планировочных решений и демонстрируем самую лучшую, или, если получается 2-3 удачных варианта, показываем их клиенту, он выбирает один, либо мы, миксуем из нескольких в один. Но если объект большой, то начинаем с зонирования пространства, а затем уже планировка. Еще, мы просим заказчика принести (либо скинуть в любой удобный мессенджер) свои референсы интерьеров, идей, которые ему нравятся, это нужно для того, чтобы мы смогли понять, в какой стиль нам двигаться.

Техническое задание:

После планировки либо параллельно, мы собираем полное техническое задание (ТЗ- это набор картинок (референсов) интерьера, вещей, подходящих по стилю), которое состоит минимум из 30-75 листов. ТЗ- это серьезный альбом, основа проектирования. Далее обсуждаем понравившиеся моменты из референсов, сортируем и собираем в единый коллаж- Дизайн-борт (эскизы, референсы с фактурами, текстурами, образцами мебели и света), таким образом, все разрозненные мысли в голове заказчика собираются в осязаемую картинку. Заказчик уже на 1 этапе начинает видеть и представлять, как будет выглядеть его интерьер. Презентуем и согласовываем его. Далее, на основании ТЗ переходим к 3д визуализации и к оплате 2 части.

2 Этап

Следующий этап детального дизайна - 3д визуализация- это фотореалистичное изображение вашего интерьера (3-4 кадра на каждое помещение). Мы уже определились со стилем, цветами и теперь увидим, как все это будет выглядеть в пространстве. Как будет освещаться комната, отдельные ее зоны. Увидим наглядно сочетание текстиля, материалов отделки. На 3д визуализации допускаются 3 незначительные правки на одно помещение. Незначительные правки – это смена цвета, обоев, картин и т.п.

   Вообще на 1 этапе допускаются переделки, правки. На 2 этапе- правки только    незначительные, так как на 3д уже будет трудно и затратно менять что то значительное. После того, как согласован 2 этап (3д визуализация) переходим к 3 части- полный пакет чертежей для того, чтобы реализовать интерьер. Оплата 3-й части. Мы не переходим к следующему этапу, пока не утвержден предыдущий!!!

3 Этап

Чертежи. На 3-м этапе трудно уже что -то менять. Так как мы прорабатываем узлы (стыковки, сборки) реальных материалов. Прорисовываем габариты уже реальных материалов, предметов (плитка, карнизы, плинтусы, мебель). Параллельно с 3-м этапом занимаемся комплектацией- подбором предметов интерьера, мебели, материалов, сантехники, сантехники.

После того, как Заказчик согласовывает Дизайн-проект, мы (по желанию заказчика) отдаем своей строительной бригаде на просчет рабочей сметы (без учета стоимости материалов). У нас очень подробная смета. Также, если на данный момент ведется ремонт, можем свозить заказчика на объект.  Конечно, дизайнеру удобно работать со своей бригадой.

      Дизайнер и строитель – специальности разные и нельзя перекладывать на автора проекта сам ремонт.

      Далее наступает этап авторского надзора и комплектации. Для удобства, эти услуги оформлены отдельным договором.

  1. Почему стоит выбрать нашу бригаду строителей

для реализации вашего интерьера

 

  • С нашими строителями мы сделали ни один ремонт. Это проверенные годами и практикой специалисты своего дела. Они умеют читать наши чертежи и не предлагают клиенту «отсебятину», не убеждают клиента идти по пути, как легче им. Таким образом, у них возникает меньше вопросов.
  • Мы одна команда- прораб и дизайнер заинтересованы в одном результате- в красивом интерьере и довольном клиенте! Мы любим каждого клиента и хотим получить от него отзыв и фотосъемку интерьера.
  • Всегда дизайнер и прораб в любой момент на связи. Это важно, если вопрос не терпит отлагательств (вопросы решаются быстро и своевременно).
  • Работаем слаженно. Состыковываем разных специалистов и решаем, как лучше реализовать тот или иной узел. Таким образом находим лучшее решение! Итог-красивый интерьер, радующий глаз.
  • С нашей бригадой авторский надзор дешевле (с нашей бригадой 15 000 руб/в мес, со сторонней бригадой- 25 000 руб/в мес)
  • От нашей бригады вы получите подробную смету (на работы, без материалов). Таким образом, будет понимание затрат.
  • С нашей бригадой понимаем последовательность работ и очередность закупки.

             Также нам важно знать еще на 1 этапе бюджет клиента, чтобы грамотно его распределить (знаем на чем можно сэкономить, а на чем не стоит). Также еще на этапе чертежных работ мы ведем комплектацию (выбираем и закупаем конкретные материалы и вещи, например, сантехнику, плитку, двери, погонажные изделия, лепной декор-все то, на чем может остановится стройка (ремонт), чтобы на этапе черновых работ сделать нужных размеров дверные проемы, закладные под реальные вещи, конкретные выводы под реальную сантехнику. Если мы сами ведем ремонт, мы соблюдаем последовательность закупок. Чтобы не было завала на объекте. Все поставляется  на объект в срок, когда эти материалы необходимы. Это очень важно! Таким образом не простаиваем часы-ремонт заканчивается в срок.

Ничего на стройке не валяется и не перекладывается с места на место. На стройке всегда порядок. Клиент без предупреждения может приехать в любой момент и увидеть, как ведутся работы. Также прораб скидывает клиентам полный отчет за ходом работ в виде фото, отчет по закупке черновых материалов (чеки).

  • Несем ответственность за сохранность и порчу материалов. Гарантия на ремонт.

  1. Почему стоит заказать авторский надзор

и комплектацию у нас

 

 

  • Только дизайнер (автор проекта) больше всего заинтересован в красивой реализации вашего объекта. Ни менеджер магазина, ни сторонние строители не будут так расстраиваться, как дизайнер, если не тот светильник или не тот цвет стены.
  • Менеджеру магазина важно продать подороже товар, ему не интересно подойдет он или нет к вашему интерьеру (сколько раз такое было и только дизайнер будет бегать по магазинам и менять ту или иную вещь, делать множество выкрасов, чтобы подобрать нужный оттенок или светильник).
  • Мы постоянно тестируем новые материалы и знаем какие лучше брать, а какие нет.
  • Сторонним строителям важно побыстрее сделать и уйти на другой объект. Иногда они даже не соблюдают очередность работ. Всегда у строителей несколько объектов одновременно, он будет уделять больше времени тому объекту, где ему выгоднее. Если какие то огрехи, то строитель замаскирует их, что клиент не сразу заметит. Я это знаю, потому что на своей практике убедилась в безответственности строителей. Хотя есть и очень хорошие. Очень важно, чтобы на объекте было одно ответственное лицо-прораб.

Ремонт без прораба- это не ремонт! Когда все работают сами по себе, нет ответственности, не знают за что хвататься, не видят конечный результат – не будет красивого интерьера и ремонт может затянуться надолго.

Когда сами по себе строители- за порчу материала не найдешь виновного.

В таком случае, заказчику придется следить за всем самому, показывать и рассказывать ход работы, контролировать стройку, терять уйму времени. Мотаться по магазинам, вовремя выбирать, покупать все материалы, согласовывать цвета и т.п.

Специалист видит только свою часть работы, он ее делает, как ему удобно, не сопоставляя свой результат с другим специалистом. Например, электрик протянул свои электрические гофры там, где их не должно быть (в местах шторных ниш-не повесить карниз шторный на потолок, в местах встроенной мебели под потолок- не установить направляющую по двери откатные).

Таким образом, ваше утро не будет начинаться со звонков строителей и походов по магазинам, неожиданных вопросов по выявленным узлам в процессе ремонта. Вы будете заниматься своими делами.

Только дизайнер заинтересован в красивой реализации вашего дома и чтобы у вас хватило денег на реализацию!!! Задача-не продать все самое дорогое, а выбрать лучшее под ваш бюджет (очень важно озвучить бюджет на реализацию интерьера).

Успешный проект для нас — это проект, реализованный, как задумывалось дизайнером. Концепция интерьера, цветовые и пространственные решения. Это непередаваемые ощущения, когда заходишь на объект, а там все так, как ты спланировал, и даже лучше!

Интересные дизайнерские решения, авторская мебель, вещи, которые нашли вторую жизнь в новом доме, цементная плитка с орнаментом, разработанным дизайнером, роспись и т. д.- все это делает интерьер уникальным. Множество вещей могут выделить объект, сделать его запоминающимся, интересным, и не всегда дело в бюджете. Скорее, в фантазии дизайнера, знании рынка материалов и готовности клиента к интересным стилевым решениям.

Я не сторонник типовых решений. Высший пилотаж – собрать свой ансамбль. Без перегруза, лишних деталей, подобрать модели по цветам и оттенкам, а также из разных фабрик.

Так же уникальности интерьеру добавляет «рука мастера». Известный дизайнер работает в своей узнаваемой стилистике и объект, над которым он работает, получает совсем иной статус.

 Создание дизайн-проекта, подбор мебели, света и материалов, а также курирование процесса реализации, это достаточно объемные этапы, каждый из которых оформлен отдельным договором. 

ВВЕРХ